隨著人們生活水平的不斷提高，民眾對旅游消費(fèi)的需求也在大幅度提升，于是近年來各地眾多文化旅游項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生，文旅產(chǎn)業(yè)更是成為了當(dāng)下最能吸引投資者眼光的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。
那么，對于投資者而言，如果對景區(qū)進(jìn)行有效的科學(xué)化管理？如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票的快速營銷？一套好的景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)可以幫助你解決這些問題。在這里，四川慧識智能系統(tǒng)有限公司提出幾點(diǎn)參考建議，希望對各位景區(qū)運(yùn)營的朋友們有所幫助。
景區(qū)經(jīng)營過程中我們需要用到的票務(wù)管理系統(tǒng)大致需要的功能：電子票務(wù)系統(tǒng)，分銷系統(tǒng)，會員管理系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，同時(shí)需要完全開放數(shù)據(jù)接口，使各平臺能輕松接入；在硬件選擇上，需要能多業(yè)態(tài)系統(tǒng)集成及景區(qū)硬件設(shè)備，如檢票閘機(jī)，手持機(jī)檢票，人工售票一體機(jī)，自助售取票機(jī)等，讓景區(qū)實(shí)現(xiàn)輕松管理，創(chuàng)造更多收入。當(dāng)然并不是每一個(gè)景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)都需要用到這些需求，從景區(qū)規(guī)模，大小，業(yè)態(tài)及未來規(guī)劃，可進(jìn)行功能性選擇。
票務(wù)管理系統(tǒng)從操作界面應(yīng)該遵從少即是多的原則。很多的系統(tǒng)把一個(gè)項(xiàng)目下面的多個(gè)功能拆分出來，分成多個(gè)功能體現(xiàn)在界面上，看起來功能很多，其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目而已，目的當(dāng)然是多賣錢啦。但是給景區(qū)工作人員操作及游客使用的時(shí)候帶來了不少麻煩，。所以挑選景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候需要考慮幾個(gè)方面：
簡單易用上手快
簡單易用，上手快，能一步操作好的，別用兩步。游客買個(gè)票一定不要搞得很復(fù)雜，不僅增加員工操作時(shí)間，還增加了游客的等待時(shí)間。有的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)就單純的操作界面非常繁瑣，不仔細(xì)看都不知道最簡單的查看數(shù)據(jù)功能在哪里。高頻使用系統(tǒng)的其實(shí)只有員工，該隱藏的一定要隱藏；對于管理者，重要的功能展現(xiàn)出來就可以，報(bào)表實(shí)用清晰。
售后響應(yīng)快，軟件持續(xù)迭代
我的一個(gè)景區(qū)朋友之前低價(jià)買了一個(gè)收銀系統(tǒng)，剛開始用系統(tǒng)還覺得可以，售后響應(yīng)蠻及時(shí)。不過三個(gè)月后，系統(tǒng)問題咨詢下售后完全愛理不理，特別是提到系統(tǒng)里面的某個(gè)功能沒有，對方直接來一句，給錢就給你單獨(dú)定制。相信很多景區(qū)都碰到類似問題，特別是一些中小景區(qū)，由于開始的經(jīng)費(fèi)有限等原因，在考察系統(tǒng)的時(shí)候，哪個(gè)便宜就買哪個(gè)，也不綜合考慮公司實(shí)力，軟件功能等，換系統(tǒng)成本又高了，最后自己吃啞巴虧。所以景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)也一定要與時(shí)俱進(jìn)，支持第三方對接，售后和迭代一定是重點(diǎn)考察的。特別是一些綜合性的景區(qū)，一定是需要找有研發(fā)能力的，對系統(tǒng)有長遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)產(chǎn)品。另外就是景區(qū)的硬件設(shè)備選購了，這里就不做闡述，買過電子產(chǎn)品的都知道售后和品質(zhì)的重要性。
便宜沒好貨
市面上還有一種票務(wù)系統(tǒng)打著免費(fèi)的名義提供給景區(qū)，實(shí)際上，景區(qū)需要的其他功能按項(xiàng)目模塊收費(fèi)，綜合對比下來，可能最終的花費(fèi)更高，所以景區(qū)運(yùn)營者碰到此類的軟件需慎重考慮。
綜合上述，景區(qū)管理者在選購電子票務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，一定要站在員工，管理者及游客這些使用者的角度去選擇，為他們節(jié)省時(shí)間，方便他們能夠快速上手和使用便可。如果你正在為如何選擇一套最適合的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)而發(fā)愁，歡迎來電咨詢。